Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

DamnDorion Art Factory – Nagy Dóra E.V.

1. Üzemeltető adatai

• Cégnév: Nagy Dóra E.V. (DamnDorion Art Factory)

• Székhely: 1096 Haller utca 20. 2/2

• Vállalkozói tevékenység megkezdése:2021.04.01

• Nyilvántartási szám: 59893480

• Adószám: 57210731-1-43

• E-mail: info@damndorionartfactory.com

2. Vásárlási folyamat

A webshopban történő vásárlás kizárólag interneten, a weboldalon leadott megrendeléssel történik.
A rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF).

A rendelésről az Üzemeltető automatikus e-mail visszaigazolást küld a megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés részleteit és a szerződés létrejöttének igazolását.
A Vásárló köteles ellenőrizni a visszaigazoló e-mail megérkezését (beleértve a spam/promóciós mappát is).

Az Üzemeltető nem felel a hibás e-mail cím megadásából, a postafiók telítettségéből vagy a levelezőrendszer beállításaiból eredő kézbesítési problémákért.

A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus úton jön létre, papíralapon nem kerül iktatásra, utólag nem hozzáférhető.

The language of the contract is Hungarian. This English translation is provided for information purposes only. In case of any discrepancies, the Hungarian version shall prevail.

3. Fizetési módok

A webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Online bankkártyás fizetés (Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül)
  Az online fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja, amely elektronikus pénz kibocsátó intézmény, a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt áll.

  • Szolgáltató neve: Barion Payment Zrt.

  • Székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. C épület

  • Cégjegyzékszám: 01-10-048552

  • Felügyeleti hatóság: Magyar Nemzeti Bank

  • Engedélyszám: H-EN-I-1064/2013
    A fizetéshez nem szükséges Barion-regisztráció, bármely bank által kibocsátott bankkártya használható. A tranzakció során a kártyaadatok az Üzemeltetőhöz nem jutnak el, azok a Barion biztonságos rendszerében kerülnek feldolgozásra.

• Banki átutalás
  A rendelés visszaigazolását követően a vásárló e-mailben kapja meg az utaláshoz szükséges adatokat. Az utalást 3 munkanapon belül kell teljesíteni. Amennyiben a vételár nem érkezik meg, az Üzemeltető a rendelést törölheti.

• Utánvét (Foxpost csomagautomatánál/futárnál)
  A rendelés ellenértéke a csomag átvételekor fizethető bankkártyával.

• Személyes átvétel
  Előzetesen egyeztetett időpontban személyes átvételkor készpénzes vagy bankkártyás fizetésre van lehetőség.

Fontos tudnivalók:

• A webshopban minden fizetés és elszámolás magyar forintban (HUF) történik.

• Amennyiben a vásárló nem HUF-alapú számlát vagy bankkártyát használ, a bank automatikusan átváltja a fizetést HUF-ra. Ez banki költséggel járhat.

• Az oldalon megjelenő esetleges euróban feltüntetett összegek kizárólag tájékoztató jellegűek, a tényleges terhelés minden esetben HUF-ban történik a Barionon keresztül.

4. Szállítási módok

Belföldön: Foxpost csomagautomata/futár, Magyar Posta
Külföldön: Magyar Posta

Az Üzemeltető a megrendeléseket a választott szállítmányozó cégnek (Foxpost, Magyar Posta) adja át. Az átadást követően a küldeményért a szállító cég felel. A Vásárló a kézbesítéskor köteles a csomagot ellenőrizni, és sérülés esetén jegyzőkönyvet felvetetni a futárral/postával.

Külföldi küldemények esetén az elveszett vagy megsérült csomagokért az Üzemeltető nem vonható felelősségre; a kárigényt a Magyar Postánál kell érvényesíteni.

Személyes átvétel: Személyes átvételnél előzetes egyeztetés történik e-mailben az átvétel időpontjáról és helyszínéről. Amennyiben a vásárló 3 nap után nem válaszol az egyeztetés céljából küldött e-mailre, rendelése automatikusan törlődik (amennyiben kifizette, az összeg visszautalásra kerül). Amennyiben a vásárló nem jelenik meg a csomágjáért az egyeztetett időpontban és ezt nem jelzi e-mailen keresztül, a rendelése automatikusan törlésre kerül. A második elmulasztott alkalom után a DamnDorion Art Factory nem köteles vállalni a rendelés fogadását személyes átvétel opcióval. 

4.2 Teljesítési határidő (feladási idő)

Az Üzemeltető a megrendelések feladását a rendelés visszaigazolásától számított 3–5 munkanapon belül vállalja. Banki átutalásos fizetés esetén a határidő a vételár jóváírásától kezdődik.

A megadott határidők a csomag feladására vonatkoznak, és nem tartalmazzák a futár vagy a posta kézbesítési idejét.

A megadott határidők munkanapokra értendők; hétvégék és munkaszüneti napok nem számítanak bele. Időszakos leterheltség (pl. ünnepi időszak), vis maior események, illetve egyedi vagy személyre szabott megrendelések esetén a feladási idő hosszabb lehet; ezekről az Üzemeltető e-mailben tájékoztatást küld.

Több termék együttes rendelése esetén a szállítás a leghosszabb gyártási vagy előkészítési idejű termékhez igazodik.

Szünetek és szabadságok: A damndorionartfactory.com-on előfordulhat ideiglenes szünet, amellyek alkalmával nem fogadunk rendeléseket, vagy a rendelések feldolgozása eltolódik. Ilyen lehet például a karácsonyi időszak. Erről figyelemfelkeltő módon tájékoztatjuk a vásárlókat a pénztár oldalon. Amennyiben ennek ellenére adják le a rendelésüket, elfogadják, hogy a csomaguk a szünet utáni időszakban kerül majd elkészítésre és feladásra. Például: A webshop rendelés feldolgozása December 16-tól December 29-ig szünetel, így a December 16-án leadott csomag December 30-án kerül feldolgozásre és az elkészítési 3-5 munkanap után kerül feladásra. 

Workshop jegyek nem minősülnek fizikai terméknek, így rájuk a feladási idő nem értelmezhető.

5. Elállási jog és csere

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog gyakorlása során a Vásárló köteles írásban (e-mailben az info@damndorionartfactory.com címen) jelezni szándékát. Az elállási jog gyakorlására a termék átvételének napjától számított 14 nap áll rendelkezésre.

A visszaküldendő terméket a Vásárló köteles saját költségén az Üzemeltető által megadott címre visszaküldeni. Az Üzemeltető a visszaérkezett, megfelelő állapotú termék vételárát legkésőbb 14 napon belül banki átutalással téríti vissza.

Kivételek és részletek:

• Pólók és ruházat:
  14 napos elállási jog él, amennyiben a terméket nem hordták, nem mosták, és nem sérült.
  Méretprobléma esetén az Üzemeltető 7 napon belüli jelzés esetén egyszeri méretcserét biztosít.

• Ékszerek (fülbevaló, gyűrű, nyaklánc):
  Higiéniai okokból a kibontott, testtel közvetlenül érintkező ékszerekre az elállási jog nem vonatkozik.

• Dekorációk (poszter, print, matrica, DIY box):
  Bontatlan állapotban visszaküldhetők a 14 napos határidőn belül.

• Akciós / leárazott termékek:
  A 14 napos elállási jog él, de méretcsere és egyedi kedvezmény nem érvényesíthető.

• Egyedi / személyre szabott termékek:
  Nem vonatkozik rájuk az elállási jog.

6. Hibás teljesítés, szavatosság

Az Üzemeltető felel azért, hogy a vásárló által megvásárolt termék a teljesítéskor a szerződésben meghatározott tulajdonságokkal rendelkezzen.

Ha a termék hibásan, törötten, szakadtan, hiányosan vagy más módon sérülten érkezik, a vásárlónak az átvételtől számított 3 napon belül javasolt jeleznie az info@damndorionartfactory.com címen.
Későbbi bejelentés esetén is érvényesíthető a kellékszavatossági igény a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) alapján, a törvényes határidőn belül.

A Polgári Törvénykönyv alapján a Vásárlót 2 év kellékszavatossági jog illeti meg. Az első 6 hónapban vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha az ellentétes a termék jellegével vagy a hiba természetével. 6 hónapot követően a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba a teljesítéskor is fennállt.

A Vásárló kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését. Ha ez nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséggel járna, a Vásárló árleszállítást kérhet, vagy a vételár visszatérítését igényelheti.

A Vásárló a csomag átvételekor köteles ellenőrizni a küldemény állapotát. Sérült csomag esetén célszerű a futárral vagy postával jegyzőkönyvet felvetetni, amely megkönnyíti a reklamáció elbírálását.

7. Utánvétes rendelések

Amennyiben a Vásárló két alkalommal utánvétes rendelést ad le, de a csomagot nem veszi át, az Üzemeltető jogosult a Vásárlót az utánvétes fizetési módból kizárni.

Ettől kezdve a Vásárló újabb rendeléseit az Üzemeltető kizárólag előre fizetéssel (online bankkártyás fizetés vagy banki átutalás) teljesíti.

Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy ismételt visszaélések esetén a további megrendeléseket teljes egészében megtagadja.

8. Workshopokra vonatkozó külön feltételek

• A workshopra történő jelentkezés és a részvételi díj befizetése megrendelésnek minősül.

• A workshopok időponthoz kötött szolgáltatásnak minősülnek, ezért a 14 napos elállási jog nem illeti meg a vásárlót a foglalás után.

• A részvételi díj visszatérítésére nincs lehetőség, azonban a részvétel átadható más személynek az Üzemeltető előzetes értesítése mellett.

• A workshop során elkészített tárgyak egyedi kézműves alkotások, amelyek nem minősülnek kereskedelmi terméknek, azokra jótállás nem vonatkozik.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

A Vásárló a termékekkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos panaszait az Üzemeltető részére az alábbi elérhetőségen jelezheti:
E-mail: info@damndorionartfactory.com

Amennyiben a vita az Üzemeltetővel nem rendeződik, a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulni.

Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület

• Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

• Web: https://bekeltetes.hu

Az Üzemeltető köteles a békéltető testületi eljárásban részt venni.

A Vásárlónak emellett lehetősége van az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon (ODR) keresztül is panaszt benyújtani:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Adatvédelem

Adatvédelmi nyilatkozat elérhető itt

Az Üzemeltető a vásárlás során megadott személyes adatokat (név, cím, telefonszám, e-mail cím, számlázási adatok) kizárólag a rendelés teljesítése, számlázás és jogszabályi kötelezettségei teljesítése céljából kezeli.

Az adatkezelés jogalapja a vásárló és az Üzemeltető között létrejött szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont).

Az Üzemeltető a személyes adatokat harmadik félnek nem adja át, kivéve:

• a szállítást végző szolgáltatóknak (Foxpost, Magyar Posta),

• a fizetési szolgáltatónak (Barion Payment Zrt.),

• a könyvelést végző partnerének, jogszabályi kötelezettség teljesítése céljából.

Az adatok megőrzési ideje a számviteli törvényben előírt 8 év.

A Vásárlót az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:

• tájékoztatáshoz való jog,

• hozzáférés joga,

• helyesbítéshez való jog,

• törléshez (“elfeledtetéshez”) való jog,

• adatkezelés korlátozásához való jog,

• adathordozhatóság joga,

• tiltakozás joga.

A Vásárló az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseit, kérelmeit az info@damndorionartfactory.com címre küldheti meg.

Amennyiben a Vásárló úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelése jogsértő, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

• Web: https://naih.hu

A részletes adatkezelési tájékoztató (Privacy Policy) elérhető a webshop külön menüpontjában.

11. Vis maior

Az Üzemeltető nem felelős a teljesítés elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben az olyan, előre nem látható és el nem hárítható külső okból (vis maior) következik be, amely az Üzemeltető érdekkörén kívül esik.

Vis maiornak minősül különösen: természeti katasztrófa, járvány, hatósági korlátozás, háború, sztrájk, beszállítói fennakadás, futárszolgáltatás leállása vagy egyéb olyan körülmény, amely az Üzemeltetőnek nem róható fel.

A vis maior időtartama alatt az Üzemeltető mentesül a szerződésszegés jogkövetkezményei alól. Amennyiben a vis maior helyzet tartósan, 30 napot meghaladóan fennáll, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni, és az Üzemeltető köteles a már kifizetett vételárat visszatéríteni.

• 12. Záró rendelkezések

  A jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadta a feltételeket.

  Az Üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a webshopon való közzététel napjától hatályos, és csak a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik.

  Az Üzemeltető jogosult megtagadni a rendelés teljesítését, ha a Vásárló korábbi magatartása visszaélésszerű volt (pl. sorozatos át nem vett csomag, szándékos károkozás, fenyegető vagy zaklató kommunikáció). Az Üzemeltető köteles a Vásárlót erről indoklással tájékoztatni.

  A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), valamint az e-kereskedelemre és fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályok az irányadók. Jogvita esetén a felek alávetik magukat a magyar bíróság kizárólagos illetékességének.

• Kiegészítés a Záró rendelkezésekhez

  Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szövege, valamint annak egyedi megfogalmazásai a DamnDorion Art Factory szellemi alkotásának minősülnek.

  Az ÁSZF egészének vagy részének engedély nélküli másolása, sajátként való feltüntetése és felhasználása jogsértő magatartásnak minősül, amely jogi következményeket vonhat maga után.

• +13. Work Shop

   

  13.1 Általános rendelkezések

  A workshopokat Nagy Dóra E.V. (a továbbiakban: Szervező) szervezi és bonyolítja.
  A workshopon való részvétel kizárólag előzetes jelentkezés és a részvételi díj (jegy) megfizetését követően lehetséges.
  A részvétel a meghirdetett időpontban és helyszínen történik.

  13.2 Változtatás joga

  A Szervező fenntartja a jogot a meghirdetett workshop időpontjának, helyszínének és tartalmának módosítására. A változtatásokról a Jelentkezők e-mailben értesítést kapnak.
  A workshop során a felhasznált alapanyagok, formák és díszítőelemek eltérhetnek a hirdetésekben szereplő mintáktól.
  A Szervező minden esetben törekszik arra, hogy a változások a résztvevők élményét és lehetőségeit a legkevésbé érintsék.

  13.3 Időtartam

  A workshopok tervezett időtartama három óra, azonban a tényleges időtartam ettől eltérhet.

  13.4 Az elkészült alkotások

  A workshopon készült alkotások egyedi kézműves tárgyak. A Szervező semmilyen felelősséget nem vállal arra, hogy a résztvevő által elkészített alkotás minőségében, kinézetében vagy tartósságában megegyezzen a weboldalon vagy közösségi médiában közzétett mintákkal. Az alkotások kereskedelmi terméknek nem minősülnek, azokra jótállás és szavatosság nem vonatkozik.

  13.5 Lemondás a Szervező részéről

  A workshop megrendezésére minimum 10 fő jelentkező esetén kerül sor. Amennyiben a jelentkezők száma nem éri el ezt a létszámot, a Szervező jogosult a workshopot lemondani. Ebben az esetben a befizetett részvételi díjat a Jelentkezők részére a Szervező 3 munkanapon belül visszautalja. A lemondásról a Jelentkezők e-mailben értesítést kapnak, legkésőbb a workshop tervezett időpontját megelőző 24 órával.

  13.6 Viselkedési szabályok és korhatár

  A résztvevő köteles más résztvevőket tiszteletben tartani, faji, nemi, vallási, politikai, identitásbeli hovatartozás vagy bármely más körülmény alapján nem sértheti őket.
  A workshopon való részvétel alsó korhatára 10 év.
  10 és 14 év közötti személy kizárólag szülői felügyelettel vehet részt. A szülő jelenléte a helyszínen kötelező, de részvételi díjat csak akkor köteles fizetni, ha a workshopon ténylegesen részt vesz.

  13.7 Jegyvásárlás és fizetés

  A jelentkezés a weboldalon található jelentkezési űrlap kitöltésével és a részvételi díj (jegy) megfizetésével válik véglegessé.
  A részvételi díj kiegyenlítése kizárólag banki átutalással lehetséges a díjbekérőben megadott bankszámlaszámra.
  Amennyiben a Jelentkező a díjbekérő kiküldésétől számított 3 napon belül nem teljesíti az átutalást, a jelentkezése automatikusan törlésre kerül.
  A Szervező a befizetésről elektronikus számlát állít ki a szamlazz.hu rendszerén keresztül, amelyet a Jelentkező a megadott e-mail címére kap meg.
  A sikeres jelentkezésről a Jelentkező e-mailben visszaigazolást kap, amely tartalmazza a workshop időpontját, helyszínét és a jegyvásárlási kódot.

  13.8 Lemondás a Jelentkező részéről

  A Jelentkező köteles lemondási szándékát kizárólag írásban, a info@damndorionartfactory.com e-mail címen jelezni, a „Lemondás” tárgy megadásával.
  Más csatornán (pl. közösségi média, telefon, egyéb e-mail cím) történő lemondást a Szervező nem fogad el.

  • Amennyiben a Jelentkező a workshop kezdési időpontja előtt legalább 72 órával jelzi lemondási szándékát, a részvételi díj 100%-át visszatérítjük.

  • Amennyiben a Jelentkező a workshop kezdési időpontja előtt 48 órával jelzi lemondási szándékát, a részvételi díj 50%-át térítjük vissza.

  • Amennyiben a Jelentkező a workshop kezdési időpontja előtt 24 órával jelzi lemondási szándékát, lehetősége van egyszeri alkalommal díjmentesen átfoglalni részvételét egy későbbi workshop időpontra.

  • Amennyiben a Jelentkező a fenti határidőkön túl mondja le részvételét, vagy a workshopon nem jelenik meg, a részvételi díj visszatérítésére nincs lehetőség.